自媒體時代景區(qū)服務(wù)細(xì)節(jié)將被擴大化
- 發(fā)布時間:2021-04-06
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自媒體時代景區(qū)服務(wù)細(xì)節(jié)將被擴大化
近期清明假期在某景區(qū)山頂看日出的部分游客在自媒體抱怨山頂賓館價格高昂,游客蝸居廁所等地的行為。當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)對此進行辟謠沒有安置人員在廁所或其他等地。通過該事件我們發(fā)現(xiàn),在當(dāng)今的自媒體時代無論景區(qū)的服務(wù)好壞都會被很容易無限放大,這同樣可以加速景區(qū)的傳播,但同樣關(guān)于虛假信息也會加速傳播,因此需要更多觀眾的辨別,更需要景區(qū)在服務(wù)上做好相關(guān)充足的準(zhǔn)備。
景區(qū)的優(yōu)秀事跡透過當(dāng)前的自媒體也會傳播非??欤瑢皡^(qū)營銷形成非常大的利好;同樣如果景區(qū)出現(xiàn)任何不良信息同樣會傳播非常快,對景區(qū)產(chǎn)生不利因素。因此當(dāng)前景區(qū)更應(yīng)該及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)自媒體言論,主動在各大媒體,流媒體主動開設(shè)賬號,主動對外發(fā)布信息,這樣避免了流言蜚語的產(chǎn)生,可以及時對相關(guān)信息的正確傳播以正視聽。
傳播速度極快的時代,對景區(qū)的服務(wù)要求也更上一個臺階,一個小的細(xì)節(jié),一個服務(wù)人員的一句不良語句都可能成為槽點或者引爆點,因此對景區(qū)人員的培訓(xùn)以及景區(qū)服務(wù)設(shè)置的處理維護更是非常重要的環(huán)節(jié),切實做好景區(qū)服務(wù),為景區(qū)帶來更多優(yōu)良口碑傳播。
您認(rèn)為呢?您認(rèn)為是否應(yīng)該主動傳播景區(qū)?主動對景區(qū)相關(guān)進行營銷呢?
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